Na co zwrócić uwagę przy wybieraniu rozwiązań SaaS?
Rozwiązań typu SaaS, a więc oprogramowania outsourcingowego, udostępnianego on-line przez providera, jest na rynku coraz więcej. Nie wszystkie one jednak charakteryzują się porównywalną funkcjonalnością, niezawodnością czy bezpieczeństwem działania. Zupełnym priorytetem przy wyborze konkretnej oferty są kwestie zabezpieczenia procesu.
Przy obecnych wymogach rynku każda z firm korzystać musi z aktualnych wersji oprogramowania i odpowiednich aplikacji biznesowych, bez względu na profil prowadzonej działalności. Praca na najnowszych aplikacjach ważna jest nie tylko ze względów pragmatycznych, formalnych, ale i wizerunkowych. Mówiąc wprost, firma nie jest w stanie całkowicie wykorzystać możliwości, generować rozwoju, a jej potencjał zostaje zmarnowany.
Funkcjonalność to nie wszystko
Dlaczego kwestie odpowiedniego zabezpieczenie oprogramowania są dla zwykłego użytkownika tak ważne? Ponieważ w praktyce zapewnienie maksymalnej ochrony danych nie zawsze należy do priorytetów twórców.
Silna tendencja rynku przenosi punkt ciężkości z problemu ochrony na rzecz funkcjonalności. Aplikacje SaaS mają być przede wszystkim przyjazne dla użytkownika, a więc posiadać intuicyjny interface oraz charakteryzować się łatwością i wygodą stosowania. Są to widoczne na pierwszy rzut oka cechy, które w głównej mierze wpływają na zadowolenie klienta, co jest wystarczające dla licznych providerów.
Priorytety klientów
Jak pokazują badania przeprowadzane wśród internautów, kwestie bezpieczeństwa, choć są ważne, nie stanowią kluczowego argumentu przemawiającego za wyborem danej usługi. Najistotniejsze wśród użytkowników jest wsparcie zmian w przebiegu procesów gospodarczych, wytypowane przez 21% ankietowanych. Następnie kierują się oni funkcjonalnością – elastyczność modelu użytkowania wybrało 20% badanych.
Bezpieczeństwo SaaS znalazło się dopiero na trzecim miejscu z wynikiem 15%. W ścisłej czołówce znalazła się także umowa wsparcia serwisowego – 13% oraz skalowalność (7%).
Z przeprowadzonego badania wynika jednoznacznie przywiązanie usługobiorców do kwestii elastyczności, związanych z przemianami realiów biznesowych, funkcjonalności aplikacji, a w dalszej kolejności także do bezpieczeństwa, co nie stanowi jednak cechy najwyższej wagi.
Przyczyna spadku bezpieczeństwa
W segmencie SaaS liczy się szybkość, innowacyjność i zapewnienie użytkownikom wciąż nowych funkcjonalności. Przyspieszone tempo wpływ jednak na omijanie lub traktowanie wybiórczo istotnych aspektów bezpieczeństwa. Nowe rozwiązania wdrażane są w coraz szybszym tempie, lecz równocześnie posiadają szereg słabych punktów rzutujących na bezpieczeństwo procesów biznesowych. Skutki stosowania mało bezpiecznych rozwiązań mogą być katastrofalne.
Najbezpieczniejszy SaaS
Sceptycy rozwiązań SaaS zdecydować powinni się na uznanych usługodawców, dla których kwestie bezpieczeństwa stanowią model działania, podparty wprowadzonymi standardami. O bezpieczeństwie świadczy szyfrowanie połączeń oraz kompleksowe rozwiązania elektroniczne, mechaniczne, dostępowe, a także zaplecze zapewniające ciągłość działania oraz stale przeprowadzany backup.
- Bezpieczna aplikacja powinna zapewniać bezpieczeństwo danym, które są w niej przetwarzane i przechowywane. Aby móc spełnić ten wymóg powinna być wyposażona w mechanizmy, które umożliwiają rozliczenie jej użytkownika, potwierdzania jego tożsamości, uwierzytelnienia, a także być odporna na nieautoryzowaną manipulację oraz niezawodna w działaniu – dopowiada Dariusz Łydziński, Szef Działu Bezpieczeństwa, Ochrony Informacji i Audytu w Unizeto Technologies SA.
Podstawy prawne zobowiązują
Na etapie wyboru istotne jest także prześledzenie regulacji prawnych dotyczących rodzaju przetwarzanych danych. Przepisy prawa definiują wymagania, które muszą zostać spełnione.
- Np. w przypadku przetwarzania danych osobowych istotne będą wymagania bezpieczeństwa określone w rozporządzeniu MSWiA w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych - precyzuje Dariusz Łydziński.
Rozwiązania SaaS są bezpieczne, o ile zdecydujemy się na zaufanego dostawcę, legitymującego się certyfikatami, jakością opartą na normach i wyznacznikami bezpieczeństwa typu prestiżowa pieczęć WebTrustSM/TM, zapewniających ochronę zarówno w sferze zabezpieczenia elektronicznego, mechanicznego i dostępowego. Nie bez znaczenia jest także doświadczenie firmy, a więc bogate portfolio klientów i uzyskane referencje.
Zaloguj się Logowanie