Jak być lepszym niż konkurencja? – to pytanie zadaje sobie każdy przedsiębiorca. Nie ma jednej recepty na to, w jaki sposób wygrać ze swoją konkurencją,...
Rynek usług IT wzrósł w zeszłym roku o 4,4 proc., a jego wartość wyniosła 3,2 mld dolarów – wynika z danych IDC. Producenci aplikacji oraz dostawcy usług hostingowych zwiększają...
Międzynarodowe koncerny coraz częściej lokują swoje centra usług w Polsce. W 2011 roku działało w naszym kraju 377 centrów usług z kapitałem zagranicznym, co plasuje...
Największy popyt na rynku centrów usług wspólnych (Shared Service Center – SSC) oraz obsługi outsourcingowej dla biznesu (Business Process Outsourcing – BPO) w perspektywie najbliższych...
Chociaż od kilku lat obserwujemy systematyczny wzrost wartości krajowego rynku usług Call Center to polskie centra nadal funkcjonują w oparciu o standardowe rozwiązanie technologiczne. Z badania...