Wszystkie posty "contact center"

  • Polski rynek komunikacji zunifikowanej rośnie w tempie 20% rocznie

    Na polskim rynku pojawił się trend polegający na migracji firm wykorzystujących tradycyjne rozwiązania komunikacyjne oparte na centralach telefonicznych TDM do zintegrowanych systemów Unified Communications, wykorzystujących...

  • Rynek Call Center w 2012 roku

    Z prognoz marki Jabra, producenta innowacyjnych zestawów słuchawkowych wynika, że Polski rynek call center w 2011 upłynął pod znakiem outsourcingu. Ten trend utrzyma się również...

  • Trendy technologiczne w centrach kontaktowych

    Standaryzacja platform sprzętowych wirtualizacja, hosting oraz automatyzacja procesów biznesowych to główne trendy technologiczne na rynku systemów contact center według ekspertów Interactive Intelligence.